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공지사항입니다.


제목 ▶교환,반품안내◀
작성자 대표 관리자 2014-02-11 16:13:52 24826
   
 

 

상품 수령한 날로부터 7일 이내 교환 반품 등이 가능하며

수령한 상품이 주문한 상품과 다르거나 하자 등이 있는 경우에는 수령한 날로부터 3개월 이내,

그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 교환 및 반품이 가능하세요.

일반적인 교환/반품시 배송비는 고객부담 입니다.

 -로그인을 하시고 신청해주셔야  교환및반품이 수월합니다.

 -비회원신청시 성함과 전화번로를 남겨주세요.

 

교환 배송비 안내

 

단순 색상/사이즈/다른제품으로 교환은 왕복 배송비 5000원

불량/오베송 상품의 교환은 더준에서 배송비지불

(착용을 하셨다거나 택이나쇼핑백을 회손하시면 접수불가합니다)

 

불량/오배송일 경우 사이즈,색상,다른제품으로 교환시 더준 2,500원 + 고객님 2,500원

(변심이 포함된 부분이므로 반반씩 부담합니다)

 

 

 

환불 배송비 안내

 

- 5만원 미만의 제품으로 주문시 택배비 2,500원을 함께 결제한경우5000원 동봉후

 받으셨던 CJ택배또는 현대택배를 통해서 착불로 반품으로 보내주세요

(주문시 2500원결제하신부분을 함께 환불해드립니다 )

 

-5만원 이상의 제품으로 무료배송을 받으신경우

무료배송 받은 배송비를 포함하여 5,000원을 동봉하여  착불접수 후 보내주세요

 

-여러가지 제품을 구입후 반품하는경우

 반품하는 제품을 제외하고 구입하신 제품이 5만원 이상인 경우: 2,500원 동봉

 반품하는 제품을 제외하고 구입하신 제품이 5만원 미만인 경우: 5,000원 동봉

 

-해외배송을 반품하는 경우

왕복해외 배송비(3만원~6만원)와 선불로 하여 택배 배송.

왕복해외배송비는 환율과 무게에 따라 다르게 나옵니다.

 

-저희가 보내기전 제품검수는 꼼꼼히 하고있으나

간혹 제품이 불량일경우 배송비는 더준이 부담합니다.

(다른제품과 함께 환불하실경우 배송비2500원고객부담)


 

 


반품,교환이 불가능한 경우

 

1. 소비자의 귀책사유로 상품이 멸실, 훼손된 경우

(상품 택 제거, 오염(음식물, 화장품, 향수), 착용흔적, 세탁 또는 수선을 하신 경우)

2. 시계의 경우 택 제거 또는 보호필름 제거시 교환 및 환불이 어렵습니다.

3. 제화류의 경우 밑창이 오염된 경우 교환 및 환불이 어렵습니다.

4. 여러 단계의 검품을 거치지만 간혹 실밥이 있는 경우와 택배 중 구김이 있는 경우가 있을 수 있습니다.
(이는 불량에 해당하지 않습니다)

5. 소비자의 사용, 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

6. 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

7. 복제 및 카피가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

8. 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산한 상품으로 , 사전에 청약철회가 불가함을

소비자에게 고지하고 소비자의 동의(서면 또는 전자문서)를 받은경우

9. 반품을 위한 고의적인 불량


※ 위의 1~9가지에 해당하실 경우 고객님의 동의 없이 다시 반송해 드립니다. ※








  

롯데택배(tel:1588-2121)  

반품및교환은 받으셨던 택배사로 보내주셔야만 교환,반품이 수월합니다.




 

롯데택배 반품택배 접수방법 -


받으셨던 롯데택배를 이용하시어 제품 보내주셔야 합니다

1588-2121 ARS전화 또는 인터넷으로 접수가능하시며

접수시  받으신택배운송장번호 입력-> 착불접수->5000원 안전하게 동봉후 포장-> 택배기사님 방문


 



편의점을 이용하시면 타택배로 분류되며 이는 우체국등등의 타택배와 같이  선불/2500원동봉하셔야합니다

절대 착불로 보내시면 안되세요

(추가요금발생및 자동반송우려가있습니다) ~선불/2500원입니다


저희가 받는 즉시 제품 이상유무 확인 후 교환사이즈로 배송 해 드리겠습니다.
같은 금액대로 교환시 사은품이 나가지 않기때문에 교환시에는사은품을 보내시면 안되세요 ^^




반품주소지: 서울시 용산구 원효로 192,  2층 더준

감사합니다~

 


(제주도 및추가배송비지역일경우 결제시추가결제한금액 왕복으로 입금해주셔야합니다.
ex)제주도 =3500 x 2(왕복)7000원 + 기본배송비 5000원  12000원을 더준통장으로 입금바랍니다)

 

 

 

 
 
법인명(상호):레테 주소:04367 서울특별시 용산구 원효로 192 (원효로2가) 2층 전화 : 070-7612-8570
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